Konto löschen · Undercover Cops

So funktioniert es

In der App (empfohlen)

Öffne dein Profil über das Personen-Symbol oben rechts auf dem Startbildschirm.
Tippe ganz unten auf „Konto löschen" und bestätige die Abfrage.
Wenn du dich mit Apple angemeldet hast, bestätige die Löschung anschließend noch einmal mit Apple.

Die Löschung erfolgt sofort auf dem Server: Profil, Statistiken, Achievements, Spielhistorie sowie deine Verknüpfung mit Google oder Apple und dein Login werden entfernt. Eine E-Mail ist dafür nicht nötig.

Per E-Mail

Du kannst die App nicht mehr öffnen oder möchtest die Löschung lieber schriftlich beantragen? Dann geht es auch so:

Schreib eine E-Mail an hey@undercover-cops.app mit dem Betreff „Konto löschen".
Nenne uns deinen Anzeigenamen aus der App. Du findest ihn in der App unter „Profil". Wenn du dein Konto mit Google oder Apple verknüpft hast, schick die E-Mail bitte von der dort hinterlegten Adresse, damit wir dich eindeutig zuordnen können. Bei einem Gast-Konto hilft uns zusätzlich das ungefähre Datum deiner letzten Partie.
Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage und löschen dein Konto innerhalb von 30 Tagen. Sobald die Löschung abgeschlossen ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Möchtest du nur einzelne Daten löschen lassen, zum Beispiel nur die Google- oder Apple-Verknüpfung aufheben oder deine Statistiken zurücksetzen, schreib uns das einfach dazu. Dein Konto bleibt dann bestehen.

Hinweis für Gast-Konten: Ein Gast-Konto ist an dein Gerät gebunden. Wenn du die App nur deinstallierst, bleiben deine Profildaten auf dem Server, du kannst aber nicht mehr darauf zugreifen. Lösche dein Konto deshalb am besten in der App, bevor du sie entfernst.

Welche Daten gelöscht werden

dein Benutzerkonto bei Firebase Authentication, also die pseudonyme Benutzer-ID und dein Login;
eine etwaige Verknüpfung mit deinem Google- oder Apple-Konto. Löschst du in der iOS-App, widerrufen wir zusätzlich die Anmeldung bei Apple („Mit Apple anmelden"), sodass die Verbindung auch dort aufgehoben wird. Bei einer Löschung per E-Mail oder auf einem Android-Gerät entferne die App bitte selbst unter Einstellungen → Apple-ID → Mit Apple anmelden;
dein Spielerprofil: Anzeigename, Level, Erfahrungspunkte, Rang, Statistiken und freigeschaltete Achievements;
deine persönliche Spielhistorie.

Welche Daten aufbewahrt werden

Protokolle abgeschlossener Partien, an denen du teilgenommen hast, bleiben erhalten, weil sie auch zu den Spielständen deiner Mitspieler gehören. Sie werden von deinem Konto entkoppelt; du wirst darin nur noch als „Gelöschter Spieler" angezeigt. Eine gerade laufende Partie bleibt für deine Mitspieler ebenfalls bestehen.
Deine Löschanfrage per E-Mail (nur wenn du die Löschung per E-Mail beantragst) bewahren wir zum Nachweis der ordnungsgemäßen Bearbeitung bis zu zwölf Monate auf und löschen sie danach.
Server-Logfiles werden unabhängig davon automatisch nach kurzer Zeit gelöscht oder anonymisiert.

Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in der Datenschutzerklärung.

Verantwortliche Stelle

MRIT – Michael Röther IT Services
Inhaber: Michael Röther
Alexanderstraße 86
70182 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: hey@undercover-cops.app